Support

Nous écrire

Une seule adresse, pour toutes les demandes : question sur un produit, problème technique, accessoire manquant ou abîmé, question d'un parent avant d'offrir une boîte.

Avant de nous écrire

Ces quelques informations font gagner un aller-retour et nous permettent de te répondre précisément dès le premier message :

• la gamme et l'édition concernées (Deluxe, Premium ou Light) ;
• le nom du tour ou de l'accessoire, s'il s'agit d'un tour précis ;
• ton modèle de téléphone et sa version d'iOS ou d'Android ;
• ce que tu attendais, et ce qui se passe à la place ;
• une photo ou une courte vidéo, si le problème est visible.

Bon à savoir

• Les applications Imagicphone fonctionnent sur iOS et Android.
• Leur téléchargement est gratuit.
• Une connexion internet est nécessaire.
• Espace de stockage minimum recommandé sur le téléphone : environ 500 Mo.
• Âge recommandé : à partir de 7 ans.

Aide par gamme

Chaque gamme aura ici sa propre aide : mise en route, contenu de la boîte, application associée et résolution des problèmes les plus courants. En attendant, l'adresse ci-dessus couvre les trois.

Deluxe Edition

Premium Edition

Light Edition

Questions fréquentes

Cette rubrique se remplira avec les questions que vous nous posez réellement. Nous préférons la laisser vide plutôt que d'y mettre des réponses approximatives.